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Términos y condiciones
Lea detenidamente estos términos antes de utilizar este sitio web. La utilización del mismo se entenderá como una aceptación de estos, si usted no está de acuerdo, no utilice el sitio.
Únicamente podrá comprar productos:
1. Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la existencia de la tienda de Casa de Moneda de México.
2. La entrega será a domicilio en toda la República Mexicana, cumpliendo con la información mínima para su entrega.
3. Casa de Moneda de México se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva cuando el envío no cumpla con todos los elementos de seguridad requeridos para hacer llegar el producto en las mejores condiciones
Proceso de compra de productos
- Compras presenciales
Presentarse en uno de nuestros puntos de venta:
a) Av. Paseo de la Reforma 295, Colonia Cuauhtémoc en la Ciudad México (requiere identificarse y medidas de seguridad).
b) En la Planta de Casa de Moneda de México en San Luis Potosí (se requiere cita y medidas de seguridad).
La entrega del producto es al día siguiente de la recepción de su pago.
- Compras a distancia
Paso 1 Selecciona los productos que te interesan, si no tienes aún una selección conoce nuestro Catálogo 2022 en: https://www.cmm.gob.mx/cmtienda/DescargaCatalogos
Paso 2 Enlista los productos de tu interés para enviar un correo para su cotización.
Paso 3 Cotiza envía un correo para realizar la cotización de tu selección de productos.
En este correo debes de especificar tus datos personales en el siguiente orden:
· Nombre completo.
· Dirección completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad o estado).
· CURP.
· Número telefónico.
· Dirección de correo electrónico.
Las direcciones para enviar tu correo son:
Ciudad de México:
ventasm@cmm.gob.mx
San Luis Potosí:
ventas@cmm.gob.mx
*De requerir factura requiere ser especificado en este correo e incluir los datos fiscales necesarios.
*Las cotizaciones tienen vigencia de un día.
Paso 4 Realiza tu pago.
Por medio de una transferencia electrónica a la cuenta CLABE señalada por nuestros asesores de venta.
NOTA: Si tu cuenta excede los $64,000 pesos te pedimos escanear los siguientes documentos:
Persona Física: INE o identificación oficial vigente con fotografía, RFC, CURP, comprobante de domicilio, cuestionario de actividades firmado (solicitarlo en el correo)
y formato de beneficiario firmado (solicitarlo en el correo).
Persona Moral:
Acta constitutiva, INE o identificación oficial vigente con fotografía del
representante legal, copia del poder legal, RFC, comprobante de domicilio,
cuestionario de actividades firmado (solicitarlo en el correo)
y formato de beneficiario firmado (solicitarlo en el correo).
Al realizar tu PAGO IDENTIFICACIÓN
En la referencia escribe tu nombre y el número de cotización que te fue enviado.
CONFIRMA EL PAGO REALIZADO, VÍA TELEFÓNICA O POR CORREO ELECTRÓNICO.
Paso 5 Define el tipo de entrega:
1)
Pasar a uno de nuestros puntos de venta,
para ello se agenda el día y hora para asistir con los documentos señalados por nuestros asesores.
2)
Compras con envío a domicilio,
favor de pedir informes a su asesor de venta y costo de envío.
Para mayores informes puede comunicarse a los teléfonos:
Ciudad de México: 444 834 60 33
San Luis Potosí: 444 834 60 33
Política de precios y validez de ofertas
Los precios de los productos de Casa de Moneda de México están sujetos a variación por la fluctuación del valor de los metales. Por lo que Casa de Moneda de México se reserva el derecho de ajustar sus precios a la fecha en la que haya recibido la confirmación del pago por parte de la institución bancaria.
Cancelación o modificación de pedidos
Una vez recibido y aprobada la operación de un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones. Casa de Moneda de México una vez entregará el producto a la transportista y la entrega estará sujeta a las reglas y condiciones de la empresa transportadora.
Devolución de la mercancía
No se aceptan devoluciones, los productos que son enviados son previamente revisados para la entera satisfacción del cliente, por lo que se da como producto libre de defectos, así como su adecuado embalaje. Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se cerciore que el paquete no presente alteraciones o violaciones a su empaque original. En caso contrario se deberá asentar dicha circunstancia en el formato de recepción que se firma a la compañía de transporte.
Garantía
La calidad de todos nuestros productos está garantizada por Casa de Moneda de México, a partir de un embarque con producto debidamente revisado y empacado.
Forma de pago
Al aceptar el pedido deberá hacer su operación mediante tarjeta de crédito o débito, debiendo requisitar el formato respectivo.
La forma de pago se verá reflejada en la factura o recibo y en las condiciones acordadas entre el Cliente y Casa de Moneda de México.
Para los efectos de facturación, deberá proporcionar los datos que estipule el formato respectivo debiendo solicitar su factura el mismo día de la operación, en caso contrario el costo de emisión será de $200.00 más IVA. Si requiere refacturar con algún cambio informativo o de identificación fiscal, el costo administrativo será de $200.00 más IVA.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Casa de Moneda de México en la operación de venta respecto al comprador queda limitada al importe de la factura del producto vendido y a aquella establecida por la legislación aplicable en materia de consumo.
Entrega del producto
Los plazos previstos para la entrega del producto son meramente informativos, no siendo vinculantes para Casa de Moneda de México.
El cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto.
Sin costos de envíos solo podrá recoger en las tiendas de Casa de Moneda de México Paseo de la Reforma 295 Planta baja.
Datos para recoger su pedido:
Número de pedido.
Identificación oficial de la persona que realizó la compra.
Envío de información promocional
De acuerdo con las condiciones generales de venta de Casa de Moneda de México, le hemos incorporado a nuestra base de datos, por lo que recibirá información electrónica con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, marque con una X la leyenda “No deseo recibir información” o contacte con nosotros. En cada correo electrónico que reciba, podrá darse de baja, si ya no desea recibir más envíos de Casa de Moneda de México.
Disposiciones generales
Casa de Moneda de México se reserva el derecho a:
• Modificar, suspender o cancelar, el servicio prestado a través de la tienda en línea de Casa de Moneda de México sin previo aviso.
¿Cómo contactar con nosotros?
Casa de Moneda de México.
Paseo de la Reforma #295, Col. Cuauhtémoc
C. P. 06500, CDMX
5080 9850. EXT. 2223, 3904 y 6033
ventas@cmm.gob.mx